Politique de confidentialité

Soraya An-Nour, entrepreneure individuelle, est responsable du traitement des données utilisées pour gérer les demandes de rendez-vous. Pour toute question, écrivez à cabinetsoannour@gmail.com.

Votre demande de rendez-vous

Le cabinet utilise votre prénom, votre numéro de téléphone, le créneau choisi et les informations que vous lui communiquez pour répondre à votre demande, vous joindre et organiser le rendez-vous. Ce traitement permet de prendre les mesures nécessaires, à votre demande, avant la consultation. Le formulaire demande un prénom et un téléphone pour préparer une demande et permettre au cabinet de vous recontacter. N’y indiquez pas d’information médicale.

Dans le parcours par e-mail, le formulaire ouvre un brouillon dans Gmail avec vos coordonnées et le créneau choisi. Google reçoit ces informations à l’ouverture du brouillon. Le cabinet reçoit votre message si vous choisissez de l’envoyer. Si une confirmation par code e-mail vous est proposée, Cloudflare héberge la réservation et Brevo reçoit votre adresse e-mail pour vous envoyer le code. Le numéro de téléphone permet au cabinet de vous joindre et ne fait pas l’objet de cette vérification. Les demandes non confirmées expirent après dix minutes. Si une confirmation par SMS vous est proposée, votre numéro est transmis à Twilio pour envoyer le code de vérification.

Qui reçoit les données ?

Le cabinet reçoit les informations utiles à votre demande. Selon le canal utilisé, Gmail intervient pour les e-mails, WhatsApp pour les échanges que vous choisissez d’y engager, et Zoom pour la visioconférence. Ces services peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Leurs politiques décrivent les transferts et les garanties applicables. Google · WhatsApp · Zoom

OVHcloud héberge le site. Les données techniques de connexion, comme l’adresse IP, peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Combien de temps ?

Les demandes de rendez-vous qui n’aboutissent pas sont conservées trois mois à compter du dernier échange. Pour un rendez-vous confirmé, les échanges sont conservés le temps d’organiser le rendez-vous et de traiter les suites directement liées à son organisation. Lorsqu’une obligation légale ou un litige justifie de conserver certains éléments, seuls les éléments nécessaires sont conservés pendant la durée applicable.

Vos droits

Selon la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Adressez votre demande à cabinetsoannour@gmail.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.